몬트쿠키 두쫀쿠 논란, 원조의 위기

3줄 요약

• 두쫀쿠 원조 몬트쿠키가 인플루언서와 일반 소비자 간 차별 판매 의혹으로 논란 중이다.
• 하루 평균 3만알 생산, 매출 1억3000만원 기록 중 품질 저하 불만 급증했다.
• 기계 오작동 해명 영상에 제조사가 직접 반박하며 신뢰 추락 우려가 커지고 있다.

팩트 체크

지난 19일 온라인 커뮤니티와 SNS를 중심으로 몬트쿠키 두쫀쿠의 품질 관리 소홀 지적이 확산됐다. 소비자들은 인플루언서에게 제공된 제품과 일반 구매 제품의 속재료 함량 차이를 문제 삼았다. 몬트쿠키 측은 "특정 시기 일부 제품 문제"라며 교환·환불 절차를 안내했다. 지난 14일 공식 유튜브에 기계 이상 해명 영상을 게재했으나, 기계 납품업체 신풍테크가 직접 댓글로 반박하며 논란이 증폭됐다.

몬트쿠키는 하루 평균 약 3만알의 두쫀쿠를 생산하며 일 평균 매출 약 1억3000만원을 기록한 것으로 알려졌다(출처: 매경AX). 해명 영상 조회수는 게재 5일 만에 20만회를 넘어섰다. 현재 인스타그램과 엑스에는 속재료 부실 관련 소비자 불만이 수백 건 이상 게시된 상태다.

오해 가능 지점은 모든 제품이 불량이라는 단정이다. 몬트쿠키 측은 특정 시기 일부 제품 문제로 설명했다. 불확실 요소는 차별 판매 의혹에 대한 공식 검증이 이뤄지지 않았다는 점이다. 변동 가능 요소로는 소비자협회의 과장 광고 및 표시광고법 위반 판단 여부가 남아 있다.

한 줄 해석

SNS 마케팅에 의존한 브랜드가 실질 구매층의 신뢰를 잃으면 단기 수익은 지켜도 장기 생존은 어려워질 수 있다는 교훈으로 해석될 여지가 있습니다.