콘서트 입장권을 둘러싼 암표 문제가 심각해지면서, 공연업계가 새로운 해결책으로 안면인식 시스템을 도입하고 있습니다. 특히 임영웅 콘서트 티켓이 500만원에 거래되는 등 암표 가격이 천정부지로 치솟자, 근본적인 대책 마련이 시급해졌습니다. 이 글에서는 콘서트 안면인식 시스템의 작동 원리와 실제 효과, 그리고 여전히 남아있는 한계를 구체적으로 살펴봅니다.
왜 콘서트에 안면인식을 도입했을까
공연업계가 안면인식 시스템을 도입한 가장 큰 이유는 암표 거래를 원천 차단하기 위해서입니다. 기존에는 티켓과 신분증만 있으면 누구든 입장할 수 있었기 때문에, 티켓을 구매한 사람이 아닌 제3자가 높은 가격에 되팔아 입장하는 일이 빈번했습니다.
안면인식 시스템은 티켓 예매 시 구매자의 얼굴 정보를 등록받고, 공연장 입구에서 등록된 얼굴과 현장의 얼굴을 대조해 본인 여부를 확인합니다. 인터파크티켓과 토스가 협력해 개발한 '얼굴패스'가 대표적인 사례로, TWS 팬미팅을 시작으로 제이홉, 투모로우바이투게더 콘서트에도 도입되었습니다.
이 시스템은 입장 절차도 간소화합니다. 기존에는 티켓과 신분증을 일일이 확인하느라 입장 대기 시간이 길었지만, 얼굴만 대조하면 되기 때문에 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
실제로 암표를 막는 효과가 있을까
안면인식 시스템은 티켓 양도와 무단 입장을 막는 데 일정 부분 효과가 있는 것으로 평가됩니다. 본인이 아니면 입장 자체가 불가능하기 때문에, 티켓을 되파는 행위가 원천적으로 무의미해집니다.
하지만 이 시스템이 모든 문제를 해결하지는 못합니다. 안면인식은 입장 단계에서만 작동하기 때문에, 티켓 구매 과정에서 발생하는 매크로와 대량 구매는 막을 수 없습니다. 최근 중국인 조직이 매크로 프로그램을 이용해 티켓을 대량으로 선점한 뒤 고가에 되파는 사례가 늘고 있는데, 안면인증만으로는 이 문제를 차단하기 어렵습니다.
실제로 임영웅 콘서트 티켓은 온라인 암표 시장에서 200만원에서 500만원까지 거래되었고, 일부 티켓은 구매 단계에서 이미 조직적으로 선점된 것으로 알려졌습니다. 안면인식이 도입되더라도 구매 단계의 부정 행위까지 막지 못한다면, 암표 문제는 여전히 남게 됩니다.
어떻게 사용하고 어떤 정보가 저장될까
안면인식 시스템을 사용하려면 티켓 예매 시 본인의 얼굴 정보를 사전 등록해야 합니다. 인터파크티켓의 경우 토스 앱을 통해 얼굴을 촬영하고, 이 정보는 암호화된 패턴 데이터로 변환되어 저장됩니다.
중요한 점은 얼굴 사진 자체가 아닌 암호화된 패턴 정보만 저장된다는 것입니다. 인터파크티켓은 이 정보를 공연 입장 본인 확인 외 다른 용도로는 사용하지 않으며, 공연 종료 후 일정 기간 내 삭제한다고 밝혔습니다.
공연장에서는 입구에 설치된 안면인식 장비 앞에 얼굴을 대면, 사전 등록된 패턴과 비교해 본인 여부를 확인합니다. 본인으로 확인되면 티켓이나 신분증 제시 없이 바로 입장할 수 있습니다.
남아있는 문제, 매크로와 되팔이 조직
안면인식 시스템이 입장 단계의 부정을 막을 수 있어도, 티켓 구매 단계의 문제는 여전히 심각합니다. 최근 콘서트 티켓팅에서는 중국인 조직이 매크로 프로그램을 이용해 수십 장에서 수백 장의 티켓을 한꺼번에 선점하는 사례가 반복되고 있습니다.
이들은 티켓 오픈과 동시에 자동 프로그램으로 좌석을 선점한 뒤, 온라인 암표 시장이나 SNS를 통해 원가의 수배에서 수십 배 가격으로 되팝니다. 일반 팬들은 정상적인 방법으로는 티켓을 구하기 어렵고, 결국 비싼 값을 주고 암표를 살 수밖에 없는 상황에 내몰립니다.
국회에서는 공연법 개정을 통해 암표 거래에 대한 처벌을 강화하고, 티켓 구매 시에도 생체 인증을 도입하자는 논의가 진행 중입니다. 하지만 법 개정과 시스템 구축에는 시간이 걸리기 때문에, 단기간 내 해결은 어려울 것으로 보입니다.
콘서트 안면인식 시스템은 입장 단계의 부정 입장을 막는 데 효과가 있지만, 티켓 구매 단계의 매크로와 조직적 되팔이까지 차단하지는 못합니다. 암표 문제를 근본적으로 해결하려면 구매 단계부터 생체 인증을 도입하고, 법적 처벌을 강화하는 등 다각도의 대책이 필요합니다.
지금 콘서트 티켓을 예매하신다면, 해당 공연이 안면인식 시스템을 도입했는지 공식 예매 페이지에서 확인해보시기 바랍니다. 시스템 도입 여부에 따라 입장 절차와 본인 확인 방식이 달라질 수 있습니다.
[출처]
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