카톡·문자로 예약·결제까지 대신한다? 10월부터 무료로 쓰는 '모두의 AI' 정체

SKT·카카오·KT 등 3개 컨소시엄이 10월부터 순차 공개하는 '모두의 AI'가 주목받고 있습니다. 단순히 질문에 답하는 챗봇이 아니라, 카카오톡·전화·문자로 식당 예약부터 증명서 발급, 결제까지 실제 업무를 대신 처리하는 '실행형 AI'라는 점이 가장 큰 차이입니다. 전 국민 무료로 제공되며, 별도 앱 설치나 복잡한 사용법 없이 익숙한 플랫폼에서 바로 이용할 수 있다는 점도 특징입니다.

챗GPT와 뭐가 다른가

기존 챗GPT나 제미나이 같은 AI는 정보를 검색하고 답변을 생성하는 데 집중합니다. 반면 '모두의 AI'는 정보 제공 단계를 넘어 실제 업무 실행까지 연결하는 것이 핵심입니다. 예를 들어 "근처 병원 예약해줘"라고 요청하면, AI가 관련 병원을 찾고 예약 가능 시간을 확인한 뒤 예약까지 완료하는 방식입니다.

카카오톡이나 전화·문자처럼 국민 대다수가 이미 사용하는 플랫폼에서 작동한다는 점도 차별점입니다. 새로운 앱을 설치하거나 사용법을 익힐 필요 없이, 평소 쓰던 방식대로 대화하듯 요청하면 AI가 업무를 처리합니다. 정부는 이를 통해 디지털 격차를 줄이고 노령층·소상공인·취준생 등 모든 국민이 AI 혜택을 누릴 수 있도록 한다는 방침입니다.

각 컨소시엄은 어떤 기능을 제공하나

카카오 컨소시엄은 카카오톡을 핵심 진입점으로 삼습니다. 대화 안에서 카카오T 택시 예약, 카카오 선물하기 결제, 식당·병원 예약 등을 처리하는 방식입니다. LG AI연구원의 엑사원과 카나나 모델을 활용해 자연어 이해와 업무 실행 능력을 높인다고 밝혔습니다.

SK텔레콤 컨소시엄은 통화·문자와 AI 비서를 결합합니다. 음성 통화 중 AI가 식당 예약이나 상품 구매를 대신 처리하고, PASS 인증과 카드 결제를 연계해 본인 확인부터 결제까지 한 번에 완료하는 구조입니다. 전화 한 통으로 복잡한 절차를 끝낸다는 점이 강조됩니다.

KT 컨소시엄은 통신·전화 기반 AI 활용과 공공·생활 서비스 연계에 집중합니다. 증명서 발급, 민원 신청 등 공공 업무 지원을 우선 과제로 삼고 있으며, 의료·교통·금융 분야로 확대할 계획입니다.

언제부터 어떻게 이용할 수 있나

서비스는 2026년 10월 중 베타 형태로 먼저 공개됩니다. 카카오 컨소시엄은 베타 테스트 후 12월 정식 출시를 목표로 하고 있으며, 다른 컨소시엄도 비슷한 일정으로 순차 공개할 예정입니다. 초기에는 대화·검색·요약 중심으로 시작하고, 예약·발급·결제 기능은 제휴 업체와 기술 검증 상황에 따라 단계적으로 확대됩니다.

이용 방법은 간단합니다. 카카오 컨소시엄의 경우 카카오톡 대화창에서 AI를 호출한 뒤 원하는 업무를 말하면 됩니다. SKT는 음성 통화나 문자를, KT는 전화·앱 등을 통해 접근할 수 있습니다. 모두 무료로 제공되며, 별도 가입 절차 없이 기존 계정으로 바로 이용 가능합니다.

주의할 점은 무엇인가

초기에는 모든 업무를 완전히 자동 처리하기 어려울 수 있습니다. 예약 가능 시간 확인까지는 AI가 하더라도, 최종 예약 확정은 사용자가 직접 눌러야 하는 경우도 있을 수 있습니다. 제휴 업체가 많아질수록 기능이 확대되므로, 초기에는 일부 분야에서만 예약·결제가 가능할 가능성이 큽니다.

개인정보 보호 문제도 고려해야 합니다. AI가 예약·결제를 대신하려면 이름·전화번호·결제 정보 등을 처리해야 하므로, 각 컨소시엄이 어떤 보안 체계를 적용하는지 확인이 필요합니다. 정부는 국산 AI 기반으로 개인정보를 국내에서 관리한다는 점을 강조하고 있으나, 구체적인 보호 정책은 베타 테스트 단계에서 공개될 예정입니다.

'모두의 AI'는 정보 검색에 그치지 않고 실제 업무까지 처리하는 국민 비서형 AI입니다. 카카오톡·전화·문자처럼 익숙한 방식으로 이용할 수 있고, 전 국민 무료라는 점이 가장 큰 장점입니다. 10월 베타 공개 이후 어떤 기능이 먼저 제공되는지, 어느 업체와 제휴가 이뤄지는지 지켜보면 실생활에서 실제로 얼마나 유용할지 가늠할 수 있습니다. 공식 일정과 베타 신청 방법은 각 컨소시엄의 공식 채널에서 확인할 수 있습니다.